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お客様サポートセンター
・受付時間:9:30〜17:30
 (土日祝を除く)
メールは24時間受け付けております。
お客様から頂きましたメールにつきましては、必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。
万一、ご注文やお問い合わせ等をいただいたにも関わらず、当店より返信が無い場合は、コチラをご確認いただけますようお願い申し上げます・
□運営
株式会社 ストーンズ
〒939-0305
富山県射水市鷲塚174-19
Tel.0766-55-4124
Fax.0766-55-4127
customer@stones.jp

 

■ストーンズ・フォトアート【Web用、印刷用写真素材(ポストカードを含む)】ご利用ガイド

ご注文前に必ずご確認ください
ご注文時のお願い
ご注文のながれ
代金表示について
お支払い方法について
お届け・送料について
ご注文商品のご返品・交換について
ご注文商品のキャンセルについて

▼ご注文時のお願い

▽当店からのメールが届かないというお客様へ
 当店から差し上げた各々のメールが届かないというお申し出をいただく場合があります。

その場合、次のようなことが考えられます。
・ご注文時に、お客様からお知らせいただいたメールアドレスが間違っている場合
・お客様が受信メールに「フィルタ」を設定されている場合
上記の場合は、当店に「エラーメール」として返ってまいりますので、可能な限り他の方法でご連絡を差し上げるようにいたしております。

●受信メールに、「メールの自動振り分け」を設定されておられる場合
 このような場合は、当店には「エラーメール」として返ってきませんので、当店では、お客様に「メールをお届け出来ているもの」と考えております。
そして、届かないとお申し出をされるお客様の場合、通常メールソフトの受信メールフォルダに振り分けられず「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっていることが多くあります。もう一度、ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

●お願い
ご注文をいただきました時には、お客様へ当店からのメールがお届けできますよう、お取引完了まで「フィルタや自動振り分け」から外し、受信可能な受信設定をしていただけますよう、お願い申し上げます。


【Web、写真素材(ポストカードを含む)】ご注文のながれ

1)ご注文写真をお選びいただき、下記の項目とともにメールでお知らせください。

・ご希望の写真の写真番号
・ご希望の写真のタイトル
・ご希望写真の用途(Web用、または印刷用)
 ※Web用と印刷用とでは、解像度や価格が違ってきますので、必ず明記してください。
・ご注文主様のご住所
・ご注文主様のお名前(団体の場合は、団体名と部署・ご担当者様名)
・ご注文主様の電話番号
・ご注文主様のメールアドレス

2)ご注文確認とお見積もりを、メールでお知らせいたします。

 [印刷用]の場合には、ご希望の写真素材の一部(800 x 800px)を表示したURLを、お見積もりと同時に、メールでお知らせいたしますので、クオリティをご確認ください。
クオリティについて ストーンズ・フォトアートで販売している写真素材に、”カメラマンの撮影意図や写真のイメージが表現されていたり、資料的意味合いを持つ”などの場合は、多少鮮明じゃない画像も含まれていますので、ご了承ください。なお、ポストカード作成の場合には、ほとんど影響はありません。

3)お見積りと、印刷用の場合は画像データをご確認後、代金をお支払いください。

 データ販売は、[銀行振込(前払い)]のみで承っております。銀行振込(前払い)の振込手数料は、お客様のご負担となります。

4)ご入金確認後、納品画像のダウンロード・ページのURLをメールでお知らせいたします。。

 ご注文いただいた写真素材のダウンロードが可能な期間は、ご購入後10日間となります。その間、何度でもダウンロードが可能です。10日間経過後は、ダウンロードが出来なくなります。万一、ダウンロードにトラブルが生じた場合には、メールでその旨お知らせください。

5)納品完了

 ダウンロードの完了を持ちまして、納品完了となります。


【Web、写真素材(ポストカードを含む)】代金表示ついて

商品代金は、税込みで表示いたしております。


【Web、写真素材(ポストカードを含む)】お支払い方法について

データ販売に付き、銀行振込(前払い)のみで承っております。
▽下記銀行口座にお支払いください。

【銀行名】 ジャパンネット銀行 本店営業部(001)
(ジャパンネットギンコウ ホンテンエイギョウブ)
【口座番号】 普通 4794270
【名義人】 カ)ストーンズ

振込手数料はお客様のご負担となります。
メールでお知らせしました【お振込期限】(通常:営業日3日間以内)内にお振込ください。期限を過ぎた場合は、残念ながらキャンセルされたものと判断させていただきます。ご了承ください。


▼【Web、写真素材(ポストカードを含む)】ダウンロード・納品について

ご注文いただいた写真素材のダウンロードが可能な期間は、ご購入後10日間となります。その間、何度でもダウンロードが可能です。10日間経過後は、ダウンロードが出来なくなります。万一、ダウンロードにトラブルが生じた場合には、メールでその旨お知らせください。


【Web、写真素材(ポストカードを含む)】ご注文商品の交換・返品

データ販売の特性上、(お客様の勘違いを含む)交換・返品には一切対応いたしておりません。

【Web、写真素材(ポストカードを含む)】キャンセルについて

・ダウンロード・ページのURLのお知らせのメールを差し上げる1時間前まで、キャンセルが可能です。
・データ販売の特性上、ダウンロード・ページのURLのお知らせメールを差し上げる1時間以内、またはメールを差し上げた後は、一切キャンセルに対応いたしておりません。


ストーンズ・フォトアート ■ストーンズ・フォトアート
□運営:株式会社ストーンズ
  TEL.0766-55-4124 FAX.0766-55-4127
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